En una nueva mesa de seguimiento de la Superintendencia de Salud, encabezada por el superintendente ad hoc para EPS Sanitas, Luis Gabriel Fernández Franco, Colsubsidio informó que ha entregado cerca de 356.000 de las 405.514 solicitudes de medicamentos que ha recibido de afiliados de Sanitas en Bogotá, una efectividad del 88 %.
Colsubsidio, que reemplazó a Cruz Verde como operador desde el 1 de noviembre, explicó que no recibió a tiempo del anterior gestor las bases de caracterización de los usuarios ni los históricos de atención de cada punto. Según su versión, tuvo que reconstruir la información a mano y estimar la demanda, que en algunas sedes superó lo previsto. En las notas publicadas no aparece una respuesta de Cruz Verde.
Entre las medidas anunciadas están la vinculación de más de 100 trabajadores, horarios ampliados en 19 sedes, el seguimiento de los turnos con un código QR y la entrega a domicilio sin costo hasta el 30 de noviembre. Sanitas y Colsubsidio estudian además una aplicación para asignar turnos de forma virtual. La Superintendencia dice que revisará la documentación y el cumplimiento de las frecuencias de entrega.
Por qué importa: cerca de 49.500 solicitudes, una de cada ocho, siguen sin entregar. El domicilio gratis, que vencía el 14 de noviembre, se amplía, y las fórmulas que vencían en noviembre siguen vigentes hasta el 30. El caso ya tiene dos medidas cautelares: una a la EPS y otra al operador.
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